以下については、電子申請サービス「よくある質問」https://www.shinsei.elg-front.jp/tokyo2/www/guide/faq.htmlを御覧ください。
電子申請サービスヘルプデスクにお問い合わせください。 ヘルプデスク https://www.shinsei.elg-front.jp/tokyo2/www/guide/contact.html お電話でのお問い合わせ 受付時間は８時30分から18時 ※土日祝日を除く 電話 0120-03-0664
電子申請サービスのサイトで確認するか、ヘルプデスクにお問い合わせください。
期限内にお申し込みください。締切後の申込みは一切受付できません。 申込方法及び申込受付期間は、試験（選考）ごとに異なります。必ず各試験（選考）案内で確認してください。 https://www.saiyou2.metro.tokyo.lg.jp/pc/selection/rw03/ ※窓口への申込書持参は受け付けません。
電子申請サービスでは、ログインしてから60分を超えると、タイムアウトとなり、それまで入力した内容が破棄されてしまいます。 お手数ですが、最初から入力し直してください。
障害等の理由により一定の要件を満たす方は、第１次試験（選考）の受験方法として、「点字」、「拡大文字」又は「パソコン又はワープロ」による受験を選択できます。希望する場合は、申請書作成画面で、該当する「受験方法」を選択してください。要件等の詳細は、各試験（選考）案内で確認してください。 https://www.saiyou2.metro.tokyo.lg.jp/pc/selection/rw03/ 障害により、受験時の配慮を希望する人は、試験（選考）会場等の準備のため、申し込む前に、必ず東京都人事委員会事務局試験部試験課に連絡してください。第２次試験及び第３次試験（Ⅰ類Ｂ（新方式）及びキャリア活用採用選考）について配慮を希望する場合も、事前に連絡してください。 受験時の配慮とは、例えば補装具（車椅子、補聴器等）や環境調整用ヘッドホンの使用、着席位置の配慮などです。なお、最寄駅等から試験（選考）会場までの送迎は行いません。 【連絡先】 東京都人事委員会事務局試験部試験課 電話03-5320-6952～4 （受付時間は９時から17時まで ※土日祝日は除く） メールアドレス S9000049@section.metro.tokyo.jp
トップページを参照してください。
一度申込みが完了したものについては変更することはできません。 申込後に２回（東京都のシステムへの申請書到達時及び受験票発行日）、申請書作成画面で入力したメールアドレス宛に電子メールを配信します。これらのメールが届かない場合は、次のとおり対応してください。 ◇ 申請書到達時の電子メール（件名「東京都職員○類採用試験（選考） 受験申込到達のお知らせ」）が届かない場合は、Q９を参照して、申込みが完了していることを確認してください。 ◇ 受験票発行日に電子メール（件名「東京都職員○類採用試験（選考） 受験票発行のお知らせ」）が届かない場合は、Q13を参照して、直接「電子申請サービス」にアクセスし、受験票をダウンロードしてください。
試験（選考）会場の準備の関係で確認が必要となる場合がありますので、速やかに東京都人事委員会事務局試験部試験課まで連絡してください。
事前に変更内容について確認が必要となる場合がありますので、速やかに東京都人事委員会事務局試験部試験課まで連絡してください。
原則として第1次試験（選考）会場で申込内容の変更手続きをしていただきます。試験（選考）当日係員の指示に従ってください。
【連絡先】 東京都人事委員会事務局試験部試験課 03-5320-6952～4 （受付時間は９時から17時まで ※土日祝日は除く）
同一日に行われる試験（例：「２類と３類」など）の重複申込みはできません。 また、同一試験の中の複数の試験（選考）区分（例：１類Ｂの「行政（一般方式）」と「行政（新方式）」など）の重複申込みはできません。
申込みの取消しはできません。
受験票の発行日は、試験（選考）ごとに異なります。各試験（選考）案内で確認してください。 https://www.saiyou2.metro.tokyo.lg.jp/pc/selection/rw03/ 受験票の発行日に、申請書作成画面で入力したメールアドレス宛に電子メール（件名「東京都職員○類採用試験（選考） 受験票発行のお知らせ」）を配信します。電子メールの案内に従って、「電子申請サービス」にアクセスし、受験票をダウンロードしてください。サイトへのアクセス及び受験票のダウンロードは早めに、時間に余裕をもって行ってください。 ※受験票及び電子メールは、発行日に順次配信します。なお、最初に配信される人と、最後に配信される人では数時間の時間差が生じる場合があります。
インターネット申込ガイドで確認してください。トップページに手順の概要を記載しています。また、入手手順の詳細は、以下のページを御覧ください。 https://www.saiyou.metro.tokyo.lg.jp/saiyou2021/03entryguide/jinji_main_step2.html ※携帯電話やスマートフォンでは受験票をダウンロードできません。 手順どおりに行ってもダウンロードできない、システムの操作方法が分からない場合は、「電子申請サービス」ヘルプデスクにお問い合わせください。 ヘルプデスク https://www.shinsei.elg-front.jp/tokyo2/www/guide/contact.html お電話でのお問い合わせ 受付時間は８時30分から18時 ※土日祝日を除く 電話 0120-03-0664
申請書作成画面で入力したメールアドレス宛に電子メールを配信します。 電子メールが届かなくても、「電子申請サービス」に直接アクセスし、受験票をダウンロードすることができます。 電子申請サービス（申請・手続情報メニュー 申請状況照会） https://www.shinsei.elg-front.jp/tokyo2/navi/govTop.do?govCode=13000 ※ＩＤとパスワード（又は到達番号と問合せ番号）が必要です。ＩＤやパスワードが分からない場合等は、Q14を参照してください。 ※受験票の入手方法が分からない場合は、Q12を参照してください。
受験票のダウンロードには、IDとパスワード（又は到達番号と問合せ番号）が必要です。必ず控えておいてください。 パスワードを忘れた場合は、「電子申請サービス」にアクセスし、申請・手続情報メニュー「パスワードを忘れた方」から再登録してください。なお、IDは、電子メールに記載していますが、分からない場合は、「申請者IDの通知」を受けることができます。これらの手続きの詳細は、電子申請サービスの「よくある質問」を御覧ください。 電子申請サービス「よくある質問」 https://www.shinsei.elg-front.jp/tokyo2/www/guide/faq.html 上記手順を踏んでも、「電子申請サービス」にログインできない場合や、受験票はダウンロードできたが印刷ができない場合等は、各試験（選考）案内に記載された期間に東京都人事委員会事務局試験部試験課へ必ず連絡してください。対応方法を電話で御案内します。 問合せ期間は、試験（選考）ごとに異なります。各試験（選考）案内で確認してください。 https://www.saiyou2.metro.tokyo.lg.jp/pc/selection/rw03/ 【連絡先】 東京都人事委員会事務局試験部試験課 電話03-5320-6952～4 （受付時間は９時から17時まで ※土日祝日は除く） ※受験票の入手（ダウンロード）方法が分からない場合は、Q12を参照してください。